Legal

Política de Privacidad

Última actualización:

1. Responsable del tratamiento

Silys (operado bajo la marca comercial Viralsesoria), con dirección de contacto: [email protected]

2. Datos que recogemos

Los que tú nos proporcionas voluntariamente en el formulario:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre de tu empresa o negocio (opcional)
  • Web, Instagram o referencia pública del negocio (opcional)
  • Información sobre el cuello de botella, herramientas actuales, urgencia y descripción del problema o consulta que nos trasladas

Además, por seguridad, tratamos tu dirección IP y la hora de la petición. Esta web no instala cookies ni utiliza analítica o publicidad de terceros.

3. Finalidad y base legal

Tratamos tus datos para:

  • Atender tu consulta y preparar una propuesta: ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
  • Gestionar la relación comercial: si llegamos a trabajar juntos, para gestionar el servicio contratado. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Proteger el formulario frente a abusos y mensajes automáticos (límite de envíos por IP y por correo, comprobaciones anti-spam): interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).

No usamos tus datos para newsletters ni campañas publicitarias.

4. Destinatarios y proveedores

Tu mensaje lo recibe una automatización propia basada en n8n, alojada en servidores propios. Para prestarte el servicio intervienen estos proveedores, que actúan por cuenta nuestra como encargados de tratamiento:

  • Groq (Estados Unidos): recibe el contenido del formulario para clasificar la solicitud y redactar la primera respuesta, con las garantías para transferencias internacionales previstas en el RGPD.
  • Un proveedor de correo electrónico, para enviarte la confirmación y la respuesta.
  • Telegram, para avisar internamente a nuestro equipo con un resumen de tu solicitud.
  • Cloudflare, que aloja la web y la protege frente a abusos (trata tu dirección IP).

La primera respuesta puede redactarse y enviarse de forma automatizada con ayuda de inteligencia artificial; después, una persona atiende la conversación. Esto no produce decisiones con efectos jurídicos sobre ti. No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.

5. Conservación

Si no hay relación comercial, eliminamos tus datos de contacto en un plazo máximo de 12 meses desde el último contacto. Los registros técnicos de la automatización se depuran automáticamente a los 14 días. La dirección IP usada para limitar abusos se conserva solo unas horas en memoria; Cloudflare puede conservar registros técnicos según su propia política.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte al tratamiento, solicitar la limitación y la portabilidad de tus datos, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados con efectos jurídicos. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La comunicación con esta web se realiza siempre mediante HTTPS.